Kundeservice - Teknisk Informasjon
Veileding for brannmur og NAT
Brannmurer
Phonzos bredbåndstelefoniløsninger bruker to ulike UDP dataporter for å
kommunisere med det sentrale telefonisystemet. Disse brukes til følgende type kommunikasjon:
• SIP-signallering
• RTP mediastrøm (RTP=Real-time Transport Protocol)
Phonzo anbefaler ikke å bruke rutere av merket Belkin da disse har en funksjon som heter SIP ALG aktivt og det er ikke mulig å deaktivere denne. SIP ALG er en funksjon i rutere som kan forårsake diverse problem og bør være deaktivert.
Telefonadapter og IP-telefon bruker også en TCP port for å hente oppdateringer fra Phonzo. Hvis brannmuren sperrer en eller begge portene som brukes til denne kommunikasjonen, må du sørge for at du konfigurerer brannmuren slik at denne trafikken slipper igjennom.
I nesten alle rutere og modemer for hjemmebrukere finnes en brannmur. I de aller fleste tilfeller vil relativt nye slike fungere uten videre med bredbåndstelefoni. For noen må en enten oppgradere programvaren som styrer brannmuren (”firmware”) eller åpne porter (”port forwarding”).
En del rutere har mulighet til å sette opp ”DMZ” slik at datatrafikk går utenom brannmuren. Det kan være et alternativ for å teste om det fungerer, men det er en usikker løsning og anbefales ikke brukt over tid.
Normalt er den beste og enkleste løsningen å oppgradere firmware. Gå til produsentens nettsted, se i manual eller kontakt selger for å finne ut om ditt nettverksutstyr har nyeste utgave av firmware.
Veiledninger for hvordan man setter opp ”port forwarding” finnes i manual, hos produsent eller på nettsteder som for eksempel http://www.portforward.com/.
Skal en åpne porter i brannmuren, sette opp ”port forwarding”, må en vite hvilke portnumre som brukes.
Telefonadapter og IP-telefon bruker en fast port for SIP-signalering. mens den velger en”semi-random” port for lyd. Det vil si at det velges en tilfeldig port innenfor et forhåndsbestemt intervall. Dermed kan en ikke på forhånd kan vite nøyaktig hvilkenport som vil brukes, men må åpne for en rekke sammenhengende porter. Normaltgjøres dette ved å angi første og siste port som skal åpnes.
| Portene som brukes av telefonadapter fra Phonzo | |
|---|---|
| • SIP-signalering: | UDP port 5060 |
| • RTP mediastrøm: | UDP port 16384 – 16482 |
| • Oppdateringer: | TCP port 443 |
| Portene som brukes av Gigaset IP-telefoner | |
|---|---|
| • SIP-signalering: | UDP port 5060 |
| • RTP mediastrøm: | UDP port 5004 - 5020 |
| • RTP mediastrøm: | UDP port 8000 - 8010 (ved valg av “Random RTP-ports” i Gigaset IP-telefon) |
NAT – Network Address Translation
Hvis du har problemer som du tror kan være relatert til NAT-servere, foreslår vi at du forsøker følgende.
For Phonzo telefonadapter:
1. Trekk ut strømpluggen fra telefonadapteret.
2. Vent 30 sekunder og sjekk deretter at du har aksess til Internett (prøv en webside, f.eks. http://www.phonzo.no)
3. Plugg strømmen tilbake.